POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp: (19) 98950-0032.

Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, com a embalagem original e todos os acessórios enviados.

• Não realizamos trocas de produtos que apresentem sinais de uso ou mau uso.

• Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Garantia válida somente para defeitos de fabricação, desde que informados em até 7 dias corridos após o recebimento.

Informações sobre o Banho das Peças

Nossas peças passam por banhos especiais para garantir qualidade e durabilidade:

• Peças douradas: banhadas com 2 milésimos de ouro 18k + verniz cataforético.

• Peças prateadas: banhadas com 10 milésimos de prata + verniz cataforético.

• Também trabalhamos com peças no banho níquel diamante e em aço inox.

Esses processos não garantem resistência a mau uso, quedas, contato com produtos químicos ou abrasivos. Cuide bem da sua peça para preservar seu brilho e durabilidade.

Como Solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp informando:

• O número do pedido;

• O motivo da troca ou devolução;

• Fotos do produto, se necessário.

Após análise, enviaremos as instruções para envio do produto de volta.

Assim que recebermos e conferirmos o item, seguimos com uma das opções:

• Troca por outro produto;

• Envio de um vale-compras;

• Estorno do valor pago, conforme o caso.

Custos de Envio

• Em casos de erro da loja ou produto com defeito, o frete de devolução é por nossa conta.

• Em casos de desistência ou troca por gosto/tamanho, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.